2021年 06092《工作分析》历年真题资料及答案

工作分析 课程代码 06092

一、单项选择题

1.若干工作性质大致相近的所有职组的集合，被称为（  C   ）。

  A.职系                                            B.职组

  C.职门                                            D.职业

2.更为准确描述受教育程度的是（  B  ）。

A.受教育年限      B.学历          C.学位            D.学校

3.在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（  A  ）。

A.“传记性问题”                   B.“清单性问题”

C.“背景信息问题”                 D.“任务描述问题”

4.职责繁简难易程度、轻重大小及所需工作资格并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合是（  A  ）。

A.职系            B.职组          C.职门           D.职级

5.临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（  D  ）。

A.动机特质        B.社交特质      C.感官特质       D.学识特质

6.工作要素法中SC表示的是（  C  ）。

A.培训要素                         B.选拔性最低要求要素

C.最低要求要素                     D.甄选要素

7.工作活动中不能再继续分解的最小单位是（  A   ）。

A.要素                                            B.任务

C.职责                                            D.职位

8.访谈法包括个人访谈、群体访谈和（  A  ）。

A.主管人员访谈    B.客户访谈      C.同事访谈       D.专家访谈

9.流程分析首先要满足的是（ B   ）。

A.组织目标确定    B.组织发展战略  C.组织系统构建    D.组织任务整合

10.职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（  A  ）。

A.信息来源        B.信息分析      C.目标分解        D.工作背景

11.某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合，被称为（  D   ）。

A.要素                                            B.任务

C.职责                                            D.职位

12.使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（  A  ）。

A.工作者          B.工作内容      C.工作对象        D.工作工具

13.工作分析所需信息中“工作如何完成”这一信息属于工作（  A  ）。

A.活动信息                         B.设施、材料信息

C.条件信息                         D.任职者信息

14.工作者承担的多项任务的集合指的是（  C  ）。

A.职位            B.职务          C.职责           D.职级

15.工作者与原材料的结合过程是（  C  ）。

A.工作输入        B.工作输出      C.工作转换       D.工作关联

16.工作分析人员在工作现场通过感官或其他视听工具的协助，对特定对象的特定工作活动进行观察收集记录有关工作的内容、形式、方法、程序、工作环境等信息的工作分析方法是（  A  ） 。

  A.观察分析法                                    B.主管人员分析法

  C.访谈法                                        D.问卷法

17.一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合，被称为（  D   ）    

  A.职位                                            B.职务

  C.职业                                            D.职业生涯

18.对指标级别的区分和辨认的特征的规定是指（    C  ）。

  A.名称                                          B.定义

  C.标志                                          D.标度

19.涉及范围最为全面、最为完整，是全面反映与利用工作描述信息的结果形式是（   D  ）。

A.工作描述                                      B.工作说明书

  C.资格说明书                                    D.职务说明书

20.推动工作分析研究与发展的直接动力是（   B  ）。

  A.人类社会的繁荣与发展                          B.人力资源配置和人的全面发展

  C.生产力的发展                                  D.商业的发达

21.工作分析的关键是（   C   ）。

  A.工作内容                                      B.工作方法

  C.工作目的与原因                                D.工作过程与结构

22.“四民分业定居论”的提出者是（ C   ）。

A.苟况            B.王符          C.管仲            D.毕舁

二、判断改错题

1.在任务清单法中，收集“姓名、性别、职位序列号”等信息的问题属于“清单性问题”。（ ×  ）

改正：属于“传记性问题”。

2.工作评价最早诞生在美国。 （  √ ）

3.关键事件法适用于比较简单但有独特的工作，如手工艺品制作者的工作的分析方法。（  × ）

改正：应为工作实践法。

4.流程分析是一种静态分析。（  × ）。

改正：是动态分析。

5.关键事件法中“事件”包括主体、行为过程、行为结果三个要素。（  × ）

改正：有四个要素，还有一个要素为行为条件。

6.适用于工作循环周期长，员工工作行为对组织任务的完成具有重要影响的工作的分析方法是工作实践法。（ ×  ）

改正：应为关键事件法。

三、名词解释题

1.职位评价

答：是指采用科学的方法，对组织中的各个职位按照一定的标准进行比较、衡量和评价的过程，以确定组织中各个职位的相对价值差异。

2.职位分类

答：是指对所有的职位，按其业务性质分为若干职组、职系（横向）；然后按责任大小、工作难易程度、所需资格条件及技术要求高低分为若干职级、职等（纵向）。

3.观察法

答：就是工作分析人员依据一定的研究目的、研究提纲或者观察表，在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过对任职者现场的工作方式和工作内容进行直接或者间接的观察，将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后对获得的信息进行分析和归纳总结的一种活动。

4.职能制组织结构

答：职能制组织结构是，各级行政单位除主管负责人外还相应地设立一些职能机构，如在总经理下面设立职能机构和人员，协助总经理负责职能管理工作。

5.访谈法

答：即面谈法，是指访谈人员依据事先拟好的访谈提纲与访谈对象直接面对面进行交流讨论，以收集所需信息的一种工作分析方法。

6.问卷调查法

答：是指根据工作分析的目的、内容来设计问卷，并向任职者或相关人员发放问卷，由他们根据工作情况进行填写，再由调查者收回问卷，获得所需信息的方法。

7.职位分析

答：是指通过系统全面的方法获取与职位相关的详细信息的过程。

8.工作分析

答：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是针对某种目的，全面了解组织的一项管理活动，旨在对工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合，为组织的发展战略、人力资源管理和其他管理职能提供基础服务。

四、 简答题

1.简述工作分析的原则。

答：工作分析的原则包括：（1）系统原则；（2）目标明确原则；（3）动态原则；（4）成本效益原则；（5）应用原则

2.简述工作分析在企业管理方面的价值。

答：工作分析在企业管理方面的价值包括：（1）保障企业战略目标的实现；（2）实现人——岗匹配；（3）为工作设计和再设计提供依据；（4）体现企业人本管理的思想。

3.简述职位分类的作用。

答：职位分类的作用包括：第一，优化人力资源配置。第二，增强培训效果。第三，有利于绩效考核。第四，确保薪酬的合理化。第五，增强职业生涯规划。第六，合理控制人工成本。

4.简述组织设计的基本原理。

答：企业进行组织设计时应遵循以下基本原理：（1）目标统一；（2）分工协调；（3）管理宽度；（4）权责一致；（5）统一指挥；（6）集权与分权相结合；（7）精简高效；（8）稳定性与适应性相结合。

5.简述问卷调查法的实施程序。

答：问卷调查法的实施程序是：（1）问卷设计；（2）确定调查对象；（3）问卷的发放与收集；（4）问卷分析与结果处理。

五、论述题

1.试述工作分析的战略地位。

答：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是针对某种目的，全面了解组织的一项管理活动，旨在对工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合，为组织的发展战略、人力资源管理和其他管理职能提供基础服务。

工作分析对于企业战略实施和组织管理具有十分重要的意义，具体表现在以下几个方面：(1)实现战略传导。(2)明确工作边界。(3)提高流程效率。(4)实现权责对等。(5)检查工作效果。

2.试述通用性工作分析方法有哪些?

答：通用性工作分析方法有：

（1）观察法就是工作分析人员依据一定的研究目的、研究提纲或者观察表，在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过对任职者现场的工作方式和工作内容进行直接或者间接的观察，将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后对获得的信息进行分析和归纳总结的一种活动。

（2）访谈法，即面谈法，是指访谈人员依据事先拟好的访谈提纲与访谈对象直接面对面进行交流讨论，以收集所需信息的一种工作分析方法。

（3）问卷调查法是指根据工作分析的目的、内容来设计问卷，并向任职者或相关人员发放问卷，由他们根据工作情况进行填写，再由调查者收回问卷，获得所需信息的方法。

（4）日志法也称工作日志法、工作日记法、现场日志法，就是由任职人员每天按照时间顺序详细记录一段时间内（一天／一周／一月／一个工作周期）所从事的各项工作或活动，然后经归纳提炼，获得所需职位信息的一种方法。